精益：明確要求

在推行精益過程中，旗幟鮮明并不厭其煩地向員工溝通精益的準(zhǔn)確含義，明確指出參與精益、實(shí)施精益是公司對每個員工的基本要求。關(guān)于精益，不少人有很多誤解或懷疑：精益就是降低庫存；精益就是增加工作量；更有甚者說精益就是逐步裁員。

 我理解精益就是在不增加太多資源或投入的情況下，通過持續(xù)地優(yōu)化內(nèi)部流程和方法來不斷消除8大浪費(fèi)，提高各環(huán)節(jié)的工作效率和工作質(zhì)量，從而更好地滿足客戶需求并支持公司業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。精益對于大家來說也不是壞事，可以負(fù)責(zé)任地講，公司不會有入因?yàn)閷?shí)施精益的緣故而終止員工勞動合同。相反那些積極參與推動精益并取得良好成果的員工將會優(yōu)先被培養(yǎng)，優(yōu)先被提拔。實(shí)施精益不是一件要不要做的事，也不是可做可不做的事。

這是一件決定每個員工在公司內(nèi)是否有飯碗的大事。凡是參與推動精益的人，都不會丟掉在公司的飯碗；凡是消極對待的人公司將無法保證他的飯碗。必須通過不斷完善精益推進(jìn)激勵機(jī)制，通過精益普及內(nèi)訓(xùn)、T1T2會議等多種形式讓所有員工清晰準(zhǔn)確地理解了管理層的決策和決心。

成功地實(shí)施精益需要各層級主管的推動和激勵，需要各部門中層主管和精益倡導(dǎo)者都來做宣傳精益、推動精益的事。

不過有一個故事值得大家反復(fù)品味：唐宋八大家之一的蘇軾，把三個人領(lǐng)到一個山澗邊上，對這三個人說：“誰能跳過這個山澗，我就承認(rèn)誰膽子最大。”其中一個人是蘇軾的粉絲，他想，跳過這個山澗就能得到蘇軾的贊賞，一努力跳過來了，他得到了蘇軾的贊美；剩下兩人不跳，蘇軾拿出一塊金子對兩人說“誰能跳過來我就給誰金子。”其中一個人想，人為財(cái)死，鳥為食亡，一努力也跳過來了，他得到了蘇軾的金子；最后一個人想，金子雖可貴，生命價更高，我要是跳不過去摔死了怎么辦，我不跳，正當(dāng)他這樣想的時候，突然發(fā)現(xiàn)身后有一頭獅子正朝他跑來，這個人嚇壞了，一使勁也跳過來了，而且跳得比前面兩個人都遠(yuǎn)。這個故事雖然是虛構(gòu)的，但它卻形象地闡釋了一個重要的管理奧秘：促使人們行為發(fā)生改變的兩種方法：誘因和恐懼，也叫胡蘿卜加大棒。前兩個人因?yàn)檎T因而跳，最后一個人因?yàn)榭謶侄＝Y(jié)果都跳過了山澗，而且最后那個人跳得最遠(yuǎn)，說明有時恐懼比誘因更能激發(fā)人的潛能。

作為精益推進(jìn)者，我們必須想方設(shè)法弄清楚每個人的“恐懼”和“誘因”是什么?參與實(shí)施精益如何能減少他的恐懼或者滿足他的誘因呢?不過要多用誘因，多從雙贏角度考慮問題；慎用恐懼，因?yàn)槲覀兌枷Ｍ蠹夜ぷ鏖_心，推崇快樂精益嘛。

益處：唇亡齒寒

“唇亡齒寒”是歷史上一個非常有名的典故，現(xiàn)在人們常用其來比喻事物之間關(guān)系十分密切、休戚相關(guān)。推行精益對公司的好處是無可質(zhì)疑的，但員工會想這對我有什么好處呢?如果兩者之間沒有交叉點(diǎn)，而是平行線，那么員工怎么可能全力以赴呢?因此必須找到一種方法：讓精益和員工之間是唇亡齒寒的關(guān)系，讓員工把參與精益作為唯一的選擇。

但不是簡單地施行“績效考核”或“獎懲制度”就能全部解決的。很多案例表明一些公司實(shí)施了績效考核后，其結(jié)果是“越考核，員工就越貪婪”，“不考核員工就不作為了”。所以說說要再多做一點(diǎn)兒考核之外的東西。

美國曾有個研究：雇員們排的前三個激勵動機(jī)是——被人欣賞、參與的機(jī)會和被理解的態(tài)度。這些卻被主管的排序中列為最后三項(xiàng)。主管們排序的前三項(xiàng)在雇員表上只排在中間。不同的人期望的胡蘿卜是不一樣的，這提醒我們要下功夫去了解員工——特別的胡蘿卜給特別的他，讓其看到精益于我的“益處”在哪里，進(jìn)而使其改變態(tài)度并積極參與到精益中來。

求索：參與改善

任何人對身邊的新生事物或變更都有不同的心態(tài)，對待精益項(xiàng)目也不例外。將精益相關(guān)方等進(jìn)行定位，分為四類：1)推動者：愿意付諸努力積極嘗試精益的人。2)追隨者：這些人通常是不計(jì)較名利或由于相信推動者的緣故，能夠不折不扣執(zhí)行精益措施的人。3)觀望者：這些人受各種因素的影響包括先前的失敗經(jīng)驗(yàn)在內(nèi)，對精益的舉措或效果持懷疑態(tài)度，看看再說。4)抵制者：由于過于自尊或個人利益等因素對精益抱有敵意，短時間內(nèi)很難與之溝通合作。

應(yīng)該說就某一個特定的人而言，他的狀態(tài)是會變化的：原來的抵制者可能變成推動者，原來的推動者也可能會變?yōu)榈种普摺Ｗ铌P(guān)鍵的就是識別推動者，讓推動者來做項(xiàng)目組的組長，項(xiàng)目就成功了一半。選項(xiàng)目組長就像男人找老婆或女人找老公一樣，切不可粗心大意，隨便了事，否則后邊的煩惱是很多的。

迅速地實(shí)施幾個漂亮的精益項(xiàng)目對于吸引廣大員工參與的熱情和實(shí)踐是很有幫助的。看得見的教育往往會起到事半功倍的效果。

精神：形成文化

文化的形成是一個過程，如果有意識地推動的話，這個進(jìn)程就會快一些。思想決定行為；行為養(yǎng)成習(xí)慣；習(xí)慣塑造性格；性格形成文化。

要想形成精益的文化，必須先有精益的性格，即滿足客戶并消除一切不必要的浪費(fèi)的性格。要想有精益的性格就必須先有精益的習(xí)慣；要想有精益的習(xí)慣就必須先有精益的行為；要想有精益的行為就必須先有精益的思想。思想和行為層面的變化是形成精益文化的根基。沒有了這兩點(diǎn)形成精益的文化簡直就是癡人說夢。

如通過改善提案的實(shí)施，通過多方位的精益激勵，通過樹立改善榜樣，通過制定“精益行為指南”，從行為層面對各個層級在推進(jìn)精益過程中需要展現(xiàn)出什么樣的行為提出規(guī)范，等等。其實(shí)推動精益的過程就是培養(yǎng)員工精益觀念的過程；就是更好地滿足客戶并消除浪費(fèi)的過程；也就是建立精益文化的過程。這絕不是一件簡單的、通過推進(jìn)一二期精益項(xiàng)目就能實(shí)現(xiàn)的事情。